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太原喬派提醒：貴重衣物送干洗店可選擇保價(jià)洗滌
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| 發(fā)布時(shí)間：2016-2-17 17:50:04 來源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：1553 |
春節(jié)過后，不少消費(fèi)者把新春衣物集中送到干洗店清洗。日前，江寧區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)東山分會(huì)就接到消費(fèi)者周女士投訴，稱自己將幾件衣服送往江寧區(qū)岔路口一家干洗店進(jìn)行清洗，去取時(shí)發(fā)現(xiàn)一件衣服的后背及袖子有褪色現(xiàn)象，影響穿著。周女士要求店家恢復(fù)原樣或者給予賠償，然而店家卻不予理睬。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)東山分會(huì)工作人員對(duì)周女士的衣服進(jìn)行了查看，發(fā)現(xiàn)衣服嚴(yán)重褪色是事實(shí)，而且衣服只有部分部位褪色而非整件全部褪色，因此認(rèn)定是商家干洗不當(dāng)造成衣服褪色，根據(jù)行業(yè)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者由于管理不善、操作不當(dāng)、違反操作規(guī)程等造成被洗衣物損傷、損壞、遺失以及其他事故，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)理賠，對(duì)此商家應(yīng)給予周女士相應(yīng)賠償。
然而在賠償金額上，雙方又有了爭(zhēng)議，最終經(jīng)調(diào)解，商家賠償周女士160元，周女士接受該賠償。
◆提醒
貴重衣物可選擇保價(jià)洗滌
消費(fèi)者協(xié)會(huì)東山分會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，市面上的連鎖品牌干洗店較多，干洗衣物時(shí)消費(fèi)者最好選擇正規(guī)、信譽(yù)較好的洗衣店，不要因?yàn)閮r(jià)格便宜或送取方便，就到一些不正規(guī)的小店去干洗，避免因洗滌存在一些不可預(yù)知的因素，加之出問題后鑒定困難而產(chǎn)生不必要的糾紛。
經(jīng)營(yíng)者在承接消費(fèi)者送洗的衣物時(shí)，應(yīng)做到“四清”，即看清、問清、講清、寫清，對(duì)送洗衣物上的破損、缺件、色花、蟲蛀、修補(bǔ)過的部位等瑕疵以及洗滌后可能發(fā)生的后果，應(yīng)向消費(fèi)者事先聲明并在取貨憑證上注明。對(duì)于一些價(jià)格昂貴的高檔衣物，最好選擇保價(jià)洗滌服務(wù)，保價(jià)洗滌收費(fèi)不得超過消費(fèi)者所報(bào)衣物價(jià)格的30%，未約定保價(jià)精洗的衣物均按普通衣物洗滌處理。
消費(fèi)者在取回衣物時(shí)要當(dāng)場(chǎng)檢查所洗衣服的質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)問題則立刻與洗衣店協(xié)商解決，如果協(xié)商不成可以進(jìn)行投訴；同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買貴重衣物時(shí)最好保留相關(guān)憑證或發(fā)票，日后如果在干洗衣物時(shí)發(fā)生糾紛可以依照購(gòu)買憑證或發(fā)票進(jìn)行索賠。
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